Casabaia
Chattez avec le service

تعد النظافة الحضرية من بين اختصاصات جماعة الدار البيضاء التي تبنت, منذ سنة 2004 نظام التدبير المفوض باللجوء لشركات عالمية من اجل القيام بخدمات جمع النفايات المنزلية و المشابهة لها و كذلك تنظيف المدينة طبقا للقانون عدد 54.05 الذي ينص على أن»التدبير المفوض هو عقد يقوم بموجبه شخص معنوي بموجب القانون العام (المفوض) بتفويض تدبير خدمة عمومية تحت مسؤوليته الى شخص معنوي بموجب القانون العام أو الخاص (المفوض له) لفترة محددة «

حاليا تتكلف شركتي أرما  الدار البيضاء و أفردا  إنفيرنمنتل سرفيسز الدار البيضاء  بخدمات النظافة الحضرية على مستوى تراب مقاطعات الدار البيضاء الستة عشر.

تقوم الشركتين المذكورتين  , في اطار عقودهما بالخدمات التالية:

  • جمع النفايات المنزلية و المشابهة لها
  • جمع النفايات الخضراء
  • جمع النفايات بالشواطئ و تنظيفها
  • غسل و تنظيف الحاويات و مواقع تواجدها
  • التنظيف و الكنس اليدوي للأرصفة
  • التنظيف و الكنس الميكانيكي للأرصفة
  • الكنس الميكانيكي للطرق
  • الغسل الميكانيكي للطرق

تمكن عقود التدبير المفوض الحالية لقطاع  النظافة بمدينة الدار البيضاء، مقارنة مع سابقاتها ، من ادخال مستجدات مهمة  تهدف الى مواكبة سلوك المواطنين و مطابقة  المعايير الدولية للتدبير البيئي تجسيدا للإرادة الوطنية التي يسنها البرنامج الوطني للنفايات المنزلية ، و لعل من أبرزها :

  • تزويد  حاويات النفايات  بنظام تحديد الموقع الجغرافي
  • إدراج  تجربة الفرز الثنائي للنفايات على مستوى عدد من المواقع النموذجية
  • تقوية  نظام التتبع و المراقبة المعلوماتية
  • اعتماد مبدأ الزامية النتائج في إطار  الخدمات المقدمة من طرف الشركتين المفوض لهما
  • اعتماد نظام الأداء الجزافي لترشيد نفقات  التدبير المفوض
  • تعزيز  الحملات  التحسيسية التي تستهدف  منتجي النفايات

النفايات المنزلية و المشابهة لها:

بمدينة الدار البيضاء ، يتم يوميا جمع اكثر من 3000 طن من النفايات المنزلية و المشابهة لها.

و يمكن تعريف النفايات المنزلية حسب القانون رقم 00-28 المتعلق بتدبير النفايات و التخلص منها،  انها  « جميع النفايات التي تخلفها الأنشطة المنزلية « . و طبقا  لنفس القانون فإن النفايات المشابهة للنفايات المنزلية هي »  كل النفايات الناتجة عن  الأنشطة الاقتصادية او التجارية او الحرفية او التي بحكم طبيعتها و تركيبتها و خاصياتها تعتبر مشابهة للنفايات المنزلية « .

تتكلف الشركتان المفوض لهما، بجمع النفايات المنزلية و  المشابهة لها  بطريقتين:

  • انطلاقا من نقاط تجميع النفايات :  و هي عبارة عن مواقع للقرب، تضم عددا من الحاويات، و  تتواجد غالبا بالمساحات المحاذية للطرق و الأرصفة التابعة للملك العام الجماعي، تضع فيها الساكنة المجاورة أكياس النفايات  المنزلية، لتقوم  شاحنة جمع  النفايات بتفريغها و تنظيفها و تعقيم الحاويات.

و تقوم الشركتان  المفوض لهما، بتنظيم حملات توعوية  يومية  لتحسيس الساكنة و حثها  على إحضار  نفاياتها  اليومية إلى نقاط التجميع القريبة .

  • انطلاقا من أبواب المنازل : يتم اعتماد هذه الطريقة استثناء في  الاحياء التي يصعب الولوج اليها بواسطة عربات جمع النفايات.

النفايات الخضراء :

النفايات الخضراء هي المخلفات الناتجة عن أنشطة البستنة و صيانة المساحات الخضراء. و يمكن التمييز بين النفايات الخضراء التي ينتجها المواطنون بشكل فردي و النفايات الخضراء الجماعية التي تنتجها المصالح التقنية للجماعة.

يتم يوميا جمع ما بين 40 و 70 طن من النفايات الخضراء بمدينة الدار البيضاء مع تسجيل ذروة  سنوية خلال فصل الخريف.

يدخل جمع  هذا  النوع من النفايات في اختصاصات  الشركتين المفوض لهما في اطار عقودهما.

النفايات الهامدة :

النفايات الهامدة هي جميع النفايات التي لا ينتج عنها تفاعل فيزيائي او كيمائي كالنفايات الناتجة عن استغلال المحاجر و المناجم أو  اشغال الهدم و البناء و الترميم و التي لا تتكون من مواد خطرة .

حسب القانون 28.00 المتعلق بتدبير النفايات و التخلص منها فإن « مسئولية تدبير النفايات الهامدة  تقع على عاتق منتجيها ».  كذلك، و طبقا لمقتضيات هذا القانون و النصوص التطبيقية له,  فإن » والى الجهة أو عامل العمالة أو الإقليم, يمكنهم بعد اشعار رسمي, إعطاء الامر بالتخلص التلقائي من النفايات الهامدة على نفقة  منتجها  » .

تنتج مدينة الدار البيضاء سنويا ما يناهز أكثر من 4 مليون طن من النفايات الهامدة. و تقوم جماعة الدار البيضاء منذ سنة 2014 بمجهودات جبارة  من أجل  جمعها   و نقلها  إلى  المطرح، على الرغم  من أن هذه المهمة ليست ضمن اختصاصها، مما تسبب في الرفع من النفقات المخصصة لتدبير النظافة الحضرية بشكل ملحوظ.

لا يدخل جمع النفايات الهامدة  ضمن عقود التدبير المفوض لخدمات النظافة !

النفايات ذات الحجم الكبير :

يتم جمع هذا  النوع من النفايات في اطار عقود التدبير المفوض لخدمات النظافة

في اطار اتفاقية الانتداب  المتعلقة  بمواكبة و تتبع و تنظيم التدبير المفوض لخدمات النظافة, تتجلى مهام الدار البيضاء للبيئة في:

  •  تدبير وحدة التقنين  و التتبع  كما هو منصوص عليه في عقود التدبير المفوض للنظافة الحضرية ؛
  • الحفاظ على الصحة و السلامة  العمومية ؛
  • انجاز جميع الدراسات و  الخبرات في مجال تدبير النفايات  المنزلية و المشابهة لها؛

تستجيب عقود التدبير المفوض الحالية إلى المعايير  البيئية الجديدة لتدبير النفايات, كما تركز بشكل أساسي على  ضرورة  مواكبة  المواطنين من اجل تحسيسيهم  بأهمية  المساهمة و الانخراط  في نظافة مدينتهم ، و الاستماع إلى احتياجاتهم و التفاعل مع  شكاياتهم بهدف تجويد الخدمات المقدمة لهم.

ويستوجب تتبع التنزيل الفعلي لمقتضيات و بنود هذه العقود الذي تسهر  عليه الدار البيضاء للبيئة، معرفة عميقة للتحديات و الإكراهات التي يواجهها القطاع، و الاستعمال الأمثل لأساليب التتبع  و المراقبة ،و كذا تعبئة الموارد اللازمة و تطوير المهارات و التقنيات الحديثة .

تتبع و مراقبة خدمات النظافة

وحدة التقنين و التتبع هي خلية تعاقدية تدبر من طرف الدار البيضاء للبيئة، مهمتها الرئيسة هي تتبع التنزيل الجيد لبنود عقود التدبير المفوض لخدمات النظافة الحضرية و كذا جودة الخدمات المقدمة من طرف الشركتين المفوض لهما قطاع النظافة .
هذا التتبع يمكن من مواكبة خدمات النظافة ، مما يسمح برصد المخالفات، و التي يمكن أن تترتب عنها غرامات في حالة عدم معالجتها في الآجال المحددة.
تسهر كل يوم، فرق من المراقبين الميدانيين و من المهندسين المؤهلين على تتبع و مراقبة احترام الشروط التعاقدية بين المفوض (جماعة الدار البيضاء) و الشركتين المفوض لهما.

تطبيق معلوماتي لتتبع خدمة النظافة : يمكن من رصد المخالفات التي تمت معاينتها من طرف المراقبين الميدانيين أو تم الإبلاغ عنها من طرف المواطنين في إطار تقيم جودة الخدمات
نظام تحديد المواقع باستعمال شرائح مثبتة على كل آليات الشركتين المفوض لهما : يمكن من تقييم مستوى إنجاز الخدمات

تحسيس المواطنين :

من أجل تشجيع المواطنين على أن يصبحوا فاعلين أساسيين في تدبير نفاياتهم بشكل يومي، من خلال تبني سلوكات بسيطة، وبهدف تعزيز الوعي الجماعي حول النظافة الحضرية، تنظم الدار البيضاء للبيئة و بشكل دوري حملات تحسيسية موضوعاتية.
تسعى الدار البيضاء للبيئة، من خلال هذه الحملات، إلى خلق علاقة مباشرة واتصال فعال مع منتجي النفايات داخل محيطهم وتقديم صورة ديناميكية ومبتكرة عبر توعيتهم بمسؤولياتهم فيما يتعلق بالتخلص من النفايات (احترام أوقات مرور الشاحنات ، واستخدام الحاويات، وما إلى ذلك) و إشراكهم بشكل فعال في تحسين خدمات الشركتين المفوض لهما.

تجدون المعلومات الخاصة بحملاتنا التحسيسية هنا.

نظام القرب من المواطنين :

سخرت الدار البيضاء للبيئة قنوات مجانية للتواصل مع المواطنين في إطار مقاربة تشاركية و تفاعلية مع متطلبات الساكنة في كل ما يتعلق بقطاع النظافة، ترمي إلى التحسين المستمر للخدمات :

0800004545 الرقم الأخضر :

تضع الدار البيضاء للبيئة, رهن إشارة المواطنين رقما اخضرا مجانيا يستقبل شكاياتهم طيلة أيام الأسبوع ، من 8 صباحا الى السادسة مساءا، كما يمكنهم من الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالنظافة. يتم تلقي المكالمات من طرف عملاء مركز النداء، الدين يقومون بتسجيل شكايات المواطنين بعد تحديد العناصر التالية:

  • هوية المشتكي
  • المنطقة المعنية
  • نوع الشكاية
  • معلومات إضافية

يوفر مركز النداء تتبعا شاملا للمكالمات ، من خلال ارسال رسائل نصية تتضمن رقم الشكاية و المدة التقديرية لمعالجتها لتمكين فرق النظافة من التدخل.

تطبيق كازا مدينتي :

يعتبر تطبيق « كازا مدينتي  » ، الية قوية و تفاعلية رهن إشارة البيضاويين تمكنهم من أن يصبحوا فاعلين أساسيين في تقييم خدمات النظافة ميدانيا بمدينتهم، كما تسمح لهم بمعرفة مسارات شاحنات الجمع و التعرف بدقة على أوقات مرور الشاحنات, و الإخبار عن بعض الاختلالات مع إمكانية إرسال صورة او شريط فيديو لا سيما :

  • جودة خدمات النظافة
  • حالة الشاحنات و الحاويات
  • سلوك المستخدمين في الميدان

« كازا مدينتي » متوفرة لأجهزة iPhone و كذلك Android باللغة العربية و الفرنسية

الموارد البشرية

  • فريق التأطير ذو مؤهلات  عالية
  • فريق المراقبة الميدانية  لجودة الخدمات
  • فريق التتبع  المعلوماتي لأداء خدمات النظافة الحضرية
  • فريق خاص بتوعية و تحسيس المواطنين

الموارد التقنية و المعلوماتية

  • قاعة للمراقبة مجهزة بأحدث المنصات التكنولوجية
  • تطبيقات للتتبع و القرب بمعايير دولية
  • حظيرة من السيارات و الدراجات النارية ملائمة لمهام المراقبة

الانتقال نحو الجمع الليلي للنفايات المنزلية : ضجيج أقل و ازدحام أقل و نجاعة اكثر:

من اجل تقليل الأضرار الناتجة عن الضجيج و التلوث، تتجه الدار البيضاء نحو اعتماد جمع النفايات المنزلية 100 % ليلا، ابتداء من الساعة الثامنة مساء إلى غاية الساعة الرابعة صباحا.

تجربة الفرز الثنائي للنفايات المنزلية:

تستعد الدار البيضاء لتجربة الفرز ثنائي للنفايات المنزلية تدريجيا على مواقع نموذجية يعتمد على فصل النفايات العضوية عن النفايات القابلة للتدوير و مما سيمكن من تثمين هذه الأخيرة، و تمهيد لمرحلة الفرز الانتقائي.
على المواطنين الراغبين في المشاركة في هذه المرحلة التمهيدية، التقدم بطلبهم على الرقم الأخضر.

اعتماد مبدأ « الملوث يؤدي  » :

تنفيذا للقانون 28.00 ،ومن أجل تنظيم عملي و فعال لخدمات النظافة ، ستتم دعوة « كبار منتجي النفايات » إلى أداء رسم خاص مقابل خدمة جمع نفاياتهم .

قائمة المصطلحات:

كبار منتجي للنفايات: يمكن تعداد كبار منتجي النفايات حسب دورية وزارة الداخلية عدد 130/15 الصادرة بتاريخ 2012/12/17، في :

  • المؤسسات الفندقية
  • الأسواق الكبيرة
  • المطاعم
  • مؤسسات الرعاية الصحية
  • المؤسسات التعليمية التي تتوفر على مقاصف
  • المقاولات التي تتوفر على مقاصف

هذه القائمة ليست شاملة!

يمكن للشركتين المفوض لهما، التنسيق مع كبار المنتجين، بهدف وضع خطط خاصة بجمع و تدبير نفاياتهم.

جمع النفايات المنزلية

تتم عمليات جمع النفايات المنزلية في معظم الأحياء ليلا ما بين الساعة الثامنة مساء و الرابعة صباحا, و تحتاج بعض المواقع إلى دوريات تعزيزية أيضا خلال فثرة الصباح.

متى نخرج القمامة ؟

من اجل مساعدة عمال جمع النفايات المنزلية و بالتالي المساهمة في نظافة حيكم , المرجو اخراج نفاياتكم ابتداء من الساعة الثامنة مساء مع احترام الحركات البسيطة التالية:

  • استعملوا الحاويات برفق فهذا يساهم في مدة صلاحيتها
  • لا ترموا مخلفات البناء داخل الحاويات
  • تمثل نقاط تجميع النفايات عنصرا أساسيا في ترشيد استهلاك الطاقة, فكروا في اعتمادها

جمع النفايات الخضراء

يرجى احترام التوصيات التالية، من اجل تحسين خدمة جمع النفايات الخضراء :

  • عدم إلقاء النفايات الخضراء على الأرض او وضعها داخل الحاويات المخصصة للنفايات المنزلية
  • تفادي رمي النفايات الخضراء فوق الطريق العام بل وضعها بجانب البنايات السكنية، في أماكن يمكن لعمال النظافة الوصول اليها
  • تجنب تسليم النفايات الخضراء لأشخاص (عربات ) قصد التخلص منها

التنظيف

  • جهزت جميع احياء المدنية بسلات معدنية أو بلاستيكية لاحتواء النفايات الخفيفة
  • توزع سلات القمامة بشكل متناسب و حجم المرتادين في منطقة معينة , اتصلوا بنا من اجل اطلاعنا على مقترحاتكم بخصوص تثبيت سلات جديدة !

تجدون ايضا جميع المستجدات بخصوص النظافة بالدار البيضاء باشتراككم ب BAIA NEWS.

مواكبة حثيثة و مراقبة دقيقة ميدانيا و معلوماتيا للخدمات المقدمة من طرف الشركات المفوضة في قطاع النظافة

بالأرقام

فريق ميداني معبئ 7/7 في خدمة نظافة الدار البيضاء

  • 3600 كناس
  • 820 شاحن / منظف
  • 790 سائق

طاقم اداري/ أعوان مراقبة الخدمات / أعوان ورشات الميكانيك و اللوجستيك

  • اسطول مهم يقوم بجمع النفايات و تنظيف المدينة 7/7
  • 290 مركبة لجمع النفايات المنزلية و المشابهة لها و النفايات الخضراء
  • 20 غسالة اوتوماتيكية للحاويات
  • 40 فرشاة للأرصفة و غسالة للطرقات
  • 50 مكنسة ميكانيكية و كهربائية ذات طاقات مختلفة
  • 30 من معدات إزالة الأعشاب
  • 2400 عربة للكنس
  • 8 مركبات لتنظيف الشواطئ

حاويات كبيرة و متنوعة بالأحياء

  • اكثرمن 32000 حاوية النفايات
  • اكثر من12000 سلة قمامة